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下田武史の初球から送りバント

攻めの姿勢

2018年9月25日

私は、とある月刊雑誌を年間購読しています。
以前は書店で毎月買っていたのですが売り切れていることも多く、これなら毎月郵送で自宅に届けてくれるので、買い逃すことなく読めています。

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で、先日10月号の配達があり、これで12回目・最終月だと表示されていたので「そうかそうか、11月号からもう1年継続しよう」とネットで手続きをしました。

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翌日、その業者からメールがきました。

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「申し訳ありません。11月号分の継続手続きの締め切りが過ぎているため、12月号からの申し込みになります。今ならキャンセルができますが、いかがですか?」と書いてありました。

しまった、もうちょい早く手続きすればよかったか!

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メールの続きにはこんなことも書いてありました。

「参考情報:他社の宣伝になってしまうのですが、雑誌専門のネットショップ「●●」では、現在発売中の最新号、ならびに11月号から講読開始ができるようです。」

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これって、さらっと書いているけどすごい事ですよね。

顧客の視点に立ち、他社のサービスであっても紹介するんですよ。
自社の利益は減るかもしれない。でもその客が読みたいと思っている雑誌を届けることを優先するという。

私は「11月号は書店で買うから、12月号から再び貴社で年間購読をお願いします!」と返信しました。

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なんていうスタッフなんだろう。リスクはあったものの、会社のイメージアップを果たした上に売り上げもしっかり確保したわけです。
はたして自分にこんなことができるだろうか?

「このニュースについてはHABスーパーJチャンネルではお伝えできませんが、隣のテ●金ちゃんをご覧ください」とか言えますか?
…たぶん生放送中でも屈強なスタッフに両腕を固められて引きずり出されますよ(笑)

下田武史

HABアナウンサー

下田武史

しもだたけし

誕生日:2月10日
出身地:東京都葛飾区
出身大学:江戸川大学
担当番組:「HABスーパーJチャンネル」キャスター
「高校野球中継」など
趣味:野球・バドミントン
特技:送りバント(三塁線にきっちり転がします)柔道弐段(切れ味抜群の鮮やかな受け身が持ち味)

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